Обмін та повернення

Якщо ви придбали щось у нашому магазині, але з тих чи інших причин товар вам не підійшов, у вас є можливість обміняти його або повернути кошти.

  • Ви маєте право обміняти куплений товар на інший або повернути кошти протягом 14 днів з дня покупки.
  • Зберігайте, будь ласка, чек товару.
  • Товар приймається на повернення, якщо його зовнішній вигляд не пошкоджений та такий, як був при покупці.
  • Повернення чи обмін можна зробити в нашому магазині за адресою м. Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 5|13.
  • Якщо ви робили інтернет-замовлення, вам потрібно надіслати нам товар перевізником “Нова пошта”. Зателефонуйте, будь ласка, попередньо нашим менеджерам, щоб уточнити деталі щодо правильної процедури повернення.
  • Повернемо кошти на банківську карту або переказом через “Укрпошту”.

Рекомендуємо перед покупкою консультуватися з менеджерами та ставити будь-які запитання, щоб уникнути повернення чи обміну.

Ми радо вам допоможемо!

Оплата і доставка

Увага! Наш магазин ProMedix працює у спеціальному режимi через воєнний стан.

Умови роботи під час воєнного стану:

  • Ви можете робити замовлення онлайн на нашому сайті, телефоном та електронною поштою.
  • Орієнтований термін відвантаження замовлень зі складу становить 1-5 днів, а терміни обробки замовлень може збільшуватися.
  • Надсилаємо замовлення по Україні “Новою поштою”. Термін доставки залежить від поточної воєнної ситуації в містах та умов роботи пошти.
  • Наразі відправляємо замовлення за умови оплати страхового внеску 150 грн або повною передоплатою на карту, через форму оплати на сайті.

Дякуємо за розуміння! Слава ЗСУ!


Отримання товару

Нова пошта

Відправляємо замовлення – з понеділка по пʼятницю до 18 години.

Оплата замовлення може здійснюватися:

  • Повною передоплатою вартості товару;
  • Онлайн-оплатою на сайті;
  • Післяоплатою.

Післяоплата можлива з внесенням гарантійної суми 150 грн на картку. Ми віднімемо ці кошти від фінальної суми замовлення, то ж при отриманні ви заплатите на 150 грн менше. Ці кошти є гарантією ваших намірів та у випадку відмови від замовлення вони покриють витрати на доставку. Також варто пам’ятати, що замовляючи опцію “накладений платіж” отримувач оплачує комісію транспортної компанії.

Можлива адресна доставка додому (за тарифами перевізника) в термін від 1 до 4 робочих днів.

Замовлення на суму 2000 грн та більше доставляємо безкоштовно.

Оплата товару

Ви можете оплатити своє замовлення будь-яким зручним способом:

  • Банківською карткою Visa і MasterCard будь-якого банку онлайн без комісії. Надсилаємо замовлення одразу після підтвердження оплати.
  • Переказ на карту ПриватБанку з комісією 1%. Після замовлення ви отримаєте SMS-повідомлення з реквізитами, за якими ви зможете оплатити через термінал самообслуговування або через “Приват 24”.
  • Готівкою при отриманні у нашому магазині, курʼєру Нової Пошти або у відділенні після отримання.
  • Безготівковий розрахунок. Для отримання рахунку напишіть нам на електронну пошту zakaz@promedix.com.ua запит.